2 July 2010
ホーチミン
昨日ベトナムにこんな話があるという話を聞きました。 あるベトナム人がいてね。 彼はいろんな事を知りたい人でね。 とりわけ世界を見て回りたい人だったの。 で、世界を一周する旅に出るんだけど、そんなにお金が無いから、各地で皿洗いなんかをして、旅費を作りながら回ったんだって。 でも、どうしてもお金が無くなったから又お金を貯めるために、祖国に戻って来たんだって。 そんなときに1人の女性に出会って、恋人になったんだって。 結婚もそろそろというときに、彼はお金に余裕ができたから、又世界を見に行くことにしたんだって。これが多分最後だろうと。 でもね、旅に出ている途中で、彼女は病気で死んじゃったんだ。 でも、彼はそのとき電話もインターネットも持っていなかったから、結局帰ってくるまでその事実を知らなかったんだって。 この話のオチは？とい聞いたところ、 今は電話もインターネットも直ぐ手元にあって便利な時代だね。 とのことでしたが、とはいえ、何かしら教訓めいた物を感じるのは私だけでしょうか。 最近、世界一周をしている若い方が非常に多いことを知りました。 連絡は時々してあげてくださいね。（自省も含めて。。。）
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1 July 2010
日本
先日、日本から戻ってくる日に、2つの良い体験をさせてもらいました。 それはトラブル後のサービスの違いで、GOODフォローとBADフォロー（日常にあふれている対応）。 1社は日常にあふれている対応でした。 荷物が指定時間に届かないという物。最終的には届いたものの、そのための妙な焦りと対応にドッと疲れが出たわけです。 そして、もう一社が、あのJAL。 こちらもチケット引き渡しで、照合に手間取り30分近く待たされた訳でして、もう今日は運がない日なのかなと思っていました。 出発時間になり、発着ゲートを通り過ぎようとした瞬間、声をかけられる。 「NORI様、本日はこちらのチケットにてご搭乗いただけますでしょうか。」 まぁどこでもいいので、はい。といったもののよく見ればそれは・・・ ビジネスクラスのチケット！ 思わぬサプライズに疲れは一気に吹き飛んでしまった訳です。 当然食事も対応もビジネスクラス！ 豪勢なお食事。 図々しくもおかわりを頼んだら、エコノミーの食事しかないとのことでもらいました。 海外に出てからトラブル後の素晴らしい対応をされた経験はありませんでしたから、やはりJAPANクオリティーは凄いなと感じた次第です。 どちらも届けばいい、乗れればいいというだけのことですが、次も使ってみたいと思ったのは、考えるまでの余地もありませんね。 ただ、この話はおまけがあって、 ビジネスクラスに乗ったは良いものの、全てのスチュワーデスさんが、僕にだけ対して全員英語。 極めつけはベトナム語で話しかけられたわけで、どうやら完全に日本人とは思われていなかったようです。 いや、どうみてもあのときの格好は日本人だよ僕。。。苦笑
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