menu

サービストラブル後の対応と印象

先日、日本から戻ってくる日に、2つの良い体験をさせてもらいました。
それはトラブル後のサービスの違いで、GOODフォローとBADフォロー(日常にあふれている対応)。

1社は日常にあふれている対応でした。
荷物が指定時間に届かないという物。最終的には届いたものの、そのための妙な焦りと対応にドッと疲れが出たわけです。

そして、もう一社が、あのJAL。

こちらもチケット引き渡しで、照合に手間取り30分近く待たされた訳でして、もう今日は運がない日なのかなと思っていました。

出発時間になり、発着ゲートを通り過ぎようとした瞬間、声をかけられる。

「NORI様、本日はこちらのチケットにてご搭乗いただけますでしょうか。」

まぁどこでもいいので、はい。といったもののよく見ればそれは・・・

ビジネスクラスのチケット!

思わぬサプライズに疲れは一気に吹き飛んでしまった訳です。
当然食事も対応もビジネスクラス!

豪勢なお食事。

図々しくもおかわりを頼んだら、エコノミーの食事しかないとのことでもらいました。

海外に出てからトラブル後の素晴らしい対応をされた経験はありませんでしたから、やはりJAPANクオリティーは凄いなと感じた次第です。

どちらも届けばいい、乗れればいいというだけのことですが、次も使ってみたいと思ったのは、考えるまでの余地もありませんね。

ただ、この話はおまけがあって、
ビジネスクラスに乗ったは良いものの、全てのスチュワーデスさんが、僕にだけ対して全員英語。
極めつけはベトナム語で話しかけられたわけで、どうやら完全に日本人とは思われていなかったようです。
いや、どうみてもあのときの格好は日本人だよ僕。。。苦笑

英語サイトとWordPressの高速化

世界一周をするベトナム人のお話(fiction)

関連記事

  1. 【雑談】実家のスカイプを設定してみると・・・

    おかん、感動してました(汗今の時代はこんな便利なんだなぁと。。。えみこ、5X歳。…

  2. 普段食べている食事はこんな感じです。

    ところで、約1週間たったけど何食べてるの?そんな声が聞こえてきたので、一挙大公開! 一応抑え…

  3. 実家に帰らせていただきます。

    先日、愛知県は春日井市にある実家に一泊だけ帰りました。はっきり言って田舎なので、帰るのは非常…

  4. 【ビジネス】富裕層ビジネス研究会とは?

    ビジネスバックパッカーとして出発しますので、徐々にビジネス的視点は増えていきそうです。今日は…

  5. タイ不動産投資の阿部さんとお会いしました2

    前回の記事に引き続き。タイ株式投資、そして不動産投資でおなじみの阿部俊之さんとご一緒していま…

  6. 【引越】引越し完了!今日は何処に泊まろう!?

    ようやく引越しが終わりました。なんやかんやで、実家に送ったダンボールは10箱。。。家…

  7. 【雑談】サラリーマンの味方「花太郎」に来ています笑

    四国を離れて、大阪を経て、またまた東京へ。はい、家がありません笑相方は実家ですので、…

  8. 海外で活動している方々は凄かった!!

    先ほどまで、新宿の高層ビルで海外で活躍されている方々とお会いしてきました!やはり、世界で活躍…

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

最近の記事

  1. ドバイの野宿ポイント
  2. インドデリーでの夜会とビジネスバックパッカー
  3. インドの結婚式
  4. インフォブリッジ繁田社長とビジネスバックパッカー

アーカイブ

PAGE TOP